Los recursos tecnológicos de su organización, bajo control

Tanto si quiere que gestionamos remotamente su Centro de Proceso de Datos, como si quiere externalizar toda o parte de su infraestructura TIC, o tan sólo tener la garantía de un servicio "24x7", Digital Parks despliega un amplio abanico de servicios de apoyo en la gestión de sistemas.

• Supervisión de sistemas. Monitorización de los servidores del cliente mediante agentes de software especializados, de forma que se controlen elementos como la utilización de CPU, las disponibilidades de conexión, la vitalidad de los procesos, etc. El servicio incluye la asesoría para determinar la política de supervisión y el acceso a estadísticas y log de alarmas.
• Operación de sistemas. En base a los procedimientos establecidos y consensuados con el cliente, Digital Parks realiza las acciones de detección y resolución de incidencias. En caso de ser necesaria alguna intervención no prevista, el servicio de Manos Remotas de Digital Parks actuará de forma adicional para garantizar la continuidad operativa de los sistemas.
• Administración de sistemas. Un paso más, que incluye los anteriores, y que amplía los servicios con el control del hardware y el software instalados, la actualización de versiones bajo demanda, la instalación de nuevas aplicaciones, la gestión de licencias y de logs, etc. Adicionalmente, los técnicos de Digital Parks podrían realizar investigación de problemas y propuestas de mejora en configuraciones para reducir el número de incidencias.
• Administración de bases de datos. Para MySQL, Oracle y SQL Server, Digital Parks ofrece un servicio especializado de rango amplio, que incluye desde la creación y configuración hasta el análisis de rendimiento y la gestión de logs.